Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement via PayPal
- Paiement via Apple Pay / Google Pay (si disponible)
- Paiement par virement bancaire (sur demande)
- Paiement en plusieurs fois via [ex. Klarna, Alma, Oney] (le cas échéant)
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), sauf indication contraire.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est une priorité. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues, dotées de technologies de cryptage SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et certifiées PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui garantit que vos informations ne sont jamais stockées sur notre site.
Authentification forte (3D Secure)
Pour renforcer la sécurité, toutes les transactions par carte bancaire peuvent être soumises à une authentification forte (3D Secure). Il peut s’agir d’un code envoyé par SMS ou d’une validation via votre application bancaire.
Protection contre la fraude
Notre système de paiement intègre des outils de détection de fraude. En cas de suspicion, votre commande pourra être temporairement mise en attente ou annulée. Vous serez contacté par notre service client si une vérification est nécessaire.
Confidentialité des données bancaires
Vos informations bancaires ne sont en aucun cas conservées ou accessibles par notre société. Elles sont transmises directement, de manière cryptée, à nos partenaires de paiement.
Paiement refusé ou échoué
En cas de refus de paiement, veuillez vérifier :
- La validité de votre carte
- Le plafond autorisé
- L’activation du 3D Secure
- Vos fonds disponibles
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre banque ou notre service client pour assistance.
Facturation
Une confirmation de paiement ainsi qu'une facture détaillée vous sont envoyées par e-mail après validation de votre commande. Ces documents peuvent également être accessibles depuis votre compte client, si vous en avez créé un.
Litiges et remboursement
En cas d’erreur de facturation ou de litige, merci de nous contacter rapidement. Conformément à nos conditions générales de vente, les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrés.